En BEFI buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio o devolución, considera lo siguiente: Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos: El producto presenta un defecto de fabricación. El producto recibido no corresponde al solicitado. El pedido llegó dañado durante el transporte. Condiciones: La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido. El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque original. Será necesario presentar el comprobante de compra y evidencia fotográfica del producto. Productos que no admiten cambios ni devoluciones: Por motivos de higiene, los calzones menstruales y demás prendas íntimas no podrán ser cambiados ni devueltos cuando hayan sido usados, probados, lavados o manipulados, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el despacho. Una vez aprobada la solicitud, BEFI coordinará el cambio del producto o el reembolso, según corresponda.