1. Plazo de solicitud El cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 2 días calendario desde la recepción del producto. 2. Condiciones del producto Para que la devolución sea aprobada: -El producto debe estar sin uso -Debe conservar su empaque original -Debe incluir todos sus accesorios -No debe presentar daños ocasionados por el cliente 3. Motivos válidos de devolución -Producto defectuoso o con falla de fábrica -Producto equivocado o distinto al solicitado 4. Proceso El cliente debe comunicarse indicando el motivo de la solicitud dentro del plazo establecido. Se evaluará el estado del producto antes de aprobar el cambio o devolución. 5. Reembolso o cambio Una vez aprobada la solicitud, el cliente podrá optar por: -Cambio por el mismo producto -Cambio por otro producto de igual valor 6. Consideraciones de higiene Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten falla de fabricación.