Para hacer uso de nuestra política de cambios y devoluciones, es importante tener en cuenta lo siguiente: El producto debe incluir todos los accesorios, bonificaciones y regalos promocionales que se hayan recibido al momento de la compra. No se aceptan devoluciones ni cambios de productos, accesorios o regalos que hayan sido utilizados o que presenten daños atribuibles al mal uso por parte del cliente. El producto puede haber sido abierto, pero debe encontrarse en su empaque original completo y en perfectas condiciones. No deben estar rotas las etiquetas ni las gráficas del producto ni ningún otro elemento similar que haya acompañado al producto en su entrega al cliente. En caso de que no se cumplan una o más de las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente podrá hacer uso de la política de cambios y devoluciones, previa cancelación de un cargo equivalente al 20% del precio de venta. Este cargo cubre los costos de recuperación del producto, el servicio técnico si fuera necesario y el nuevo empaque. Para solicitar un cambio por satisfacción, el cliente deberá pagar una tarifa por la recogida del producto. Esta tarifa será igual al costo de envío que se pagó al realizar la compra y deberá abonarse mediante una transferencia bancaria a la cuenta corriente de “La Empresa”. Los detalles de esta cuenta se proporcionarán cuando el cliente se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) a través del número 984471198 o el correo electrónico contacto@vajillasycubiertos.com, antes de que se proceda a la recogida del producto.