El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega. Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas completas. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulados, instalados, personalizados o que presenten señales de uso. En caso de recibir un producto defectuoso, incompleto o dañado durante el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica. Una vez aprobada la solicitud y verificado el estado del producto, se procederá con la garantia, rembolso o cambio correspondiente de acuerdo con las políticas de Ripley Marketplace y la normativa vigente.